Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles principalement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, échangez avec nous par email ou téléphone, ou naviguez sur soteenakapo.world. Nous nous limitons aux informations nécessaires pour analyser votre demande, préparer un accompagnement de relocation, assurer le suivi administratif et améliorer nos contenus. Les champs marqués comme obligatoires sont requis pour traiter correctement votre demande ; les autres restent facultatifs.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cela inclut notamment le contrôle des accès, l’utilisation de canaux de communication sécurisés lorsque cela est pertinent et la surveillance des prestataires qui traitent des données pour notre compte. Aucun système n’étant parfait, nous restons vigilants et prêts à réagir en cas d’incident.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, adaptée aux finalités poursuivies : gestion de votre demande, exécution de nos services de relocation, suivi administratif et obligations légales. Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes pour des usages statistiques ne permettant plus de vous identifier.

• • Données liées à la création et à la gestion éventuelle de votre compte utilisateur, comme vos identifiants et préférences enregistrées.
• • Informations liées à l’utilisation de nos contenus d’orientation, comme les pages de ressources consultées ou les thèmes les plus lus, analysées de manière agrégée.
• • Contenu des échanges par email ou via les formulaires, y compris les informations que vous nous transmettez sur votre projet de relocation, vos contraintes et vos préférences.
• • Données de facturation nécessaires en cas de prestation, comme les coordonnées de facturation, les moyens de paiement utilisés et les informations associées aux transactions.
• • Préférences de communication, consentements éventuels à recevoir des informations sur nos services et historique limité des interactions marketing.

Les durées exactes de conservation peuvent varier selon le type de données et le contexte, notamment en cas d’obligations légales ou de litiges potentiels.

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, notamment lorsque nos prestataires techniques ou certains outils de communication sont situés dans d’autres pays. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, par exemple via des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par le droit européen, afin de maintenir un niveau de protection cohérent avec le RGPD.

• • Utilisation de prestataires offrant des garanties reconnues de protection des données, comme des certifications ou des engagements contractuels spécifiques.
• • Mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque cela est requis.
• • Vérification du niveau de protection offert dans le pays de destination et, le cas échéant, adoption de mesures complémentaires appropriées.
• • Information transparente des utilisateurs lorsque des transferts significatifs hors de l’Espace économique européen sont mis en place.

Évolutions de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos services, de nos outils ou du cadre légal applicable. Chaque nouvelle version est publiée sur soteenakapo.world avec une date de mise à jour claire, et remplace la précédente à compter de sa mise en ligne. Lorsque les changements ont un impact important sur vos droits ou sur la manière dont nous utilisons vos données, nous nous efforçons de vous en informer par des moyens adaptés.

• • Si nous modifions de manière significative les finalités de traitement, nous vous informerons clairement avant de poursuivre sur cette nouvelle base.
• • En cas d’ajout de nouveaux types de données collectées ayant un impact important sur votre vie privée, nous mettrons à jour cette politique et, si nécessaire, solliciterons votre consentement.
• • Lorsque des ajustements mineurs sont effectués, nous mettons simplement à jour la date de dernière modification et continuons d’appliquer les mêmes principes de transparence.
• • En cas d’incident de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais, conformément au cadre légal applicable.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications apportées à notre politique de confidentialité.